苏州市吴江区七都派出所：“调解智囊团”化解涉企纠纷

近日，苏州市吴江区公安局(gōngānjú)七都派出所社区民警在走访辖区某(mǒu)机器人制造企业(qǐyè)时发现，部分核心技术(héxīnjìshù)员工与企业因加班费用产生分歧。企业负责人忧心忡忡，担心矛盾一旦升级，会对企业研发进度造成影响。民警迅速行动，第一时间会同“调解智囊团”，组织(zǔzhī)企业和员工代表开展调解。 在调解现场，氛围一度紧张。“我们参与(yǔ)的重点项目(zhòngdiǎnxiàngmù)经常需要跨时区协作(xiézuò)，加班实际时长与管理制度认定的不符。”员工代表提出异议。然而，企业方也有(yǒu)自己的苦衷。企业方认为研发(yánfā)保密性要求高，有些加班要求无法通过系统留痕。双方各执一词，初次调解并不顺利。研发保密要求高，员工权益也要保护，面对高新企业特有的管理痛点，“调解智囊团”多次举行(jǔxíng)碰头会，分析症结所在(zhēngjiésuǒzài)。同时兵分多路分头(fēntóu)与双方当事人谈心谈话，经多轮协商，“核心岗位加班申报绿色通道+弹性工时积分制”解决方案的落地，让这场劳资纠纷成功化解。 吴江七都地处江、浙、沪两省(liǎngshěng)一市交会地，紧贴太湖东南岸，线缆(xiànlǎn)、纺织、新能源、水产养殖等产业发达，拥有相关企业多达2万余家，其中国家级高(gāo)新技术企业就有78家。随着企业向智能制造转型，各类涉企矛盾纠纷的产生原因也较过去更复杂多样(duōyàng)，对调处化解工作的专业性(zhuānyèxìng)、合法性提出了更高的要求。 2023年底，七都派出所会同司法、综治、信访等多部门成立“调解智囊团”，由派出所资深社区民警担任团长，广泛吸纳法律专家、行业(hángyè)资深人士、心理咨询师等不同领域专家人才，聚焦涉企矛盾(máodùn)纠纷(jiūfēn)调解，特别是产业转型中衍生(yǎnshēng)出的知识产权争议、股权激励纠纷、跨境技术(jìshù)合作(hézuò)矛盾等新型问题，充分发挥各方专业优势，为企业提供全方位的矛盾纠纷调解服务，真正实现了“1+1＞2”的工作效能。 “我们通过‘团长(tuánzhǎng)研判—靶向分流—响应小组’的(de)工作链条，实现了从问题受理、分类交办到协同处置的全(quán)流程闭环管理。”智囊团团长、社区民警沈澍润介绍说。对于涉企纠纷(jiūfēn)，由(yóu)身兼团长的社区民警进行初步评估，根据复杂程度分级化解：简易纠纷由派出所民警就地化解；专业纠纷，定向移交职能部门(bùmén)开展专业调解；重大复杂纠纷由团长发起，多部门共同参与、协同处置。 根据不同纠纷特点，“调解智囊团”动态调动法律、行业、心理(xīnlǐ)等多方力量，组建(zǔjiàn)专业化调解小组进行分类调解。法律专家提供(tígōng)法规支撑，确保调解依法(yīfǎ)依规；行业顾问剖析矛盾根源，提出针对性解决方案；心理咨询师疏导当事人情绪，促进理性沟通(gōutōng)；社区民警搭建协商平台，推动达成共识(gòngshí)……各部门之间形成优势互补，形成“专业研判+情绪疏导+多方协调”的立体化解模式。 “在(zài)调解过程中，我真切感(zhēnqiègǎn)受到了他们的专业和用心，帮我们解决了大问题。”该机器人制造企业管理层代表周经理表示。自智囊团(zhìnángtuán)组建以来，已累计化解涉企矛盾(máodùn)143起，调解成功率达98.8%，调解智囊团正以实际行动为吴江七都企业发展保驾护航。